Fideliza a tus clientes con las estrategias del Marketing Digital

La interacción con los clientes a través de las Redes Sociales, permite a las empresas generar relaciones de confianza y mejorar sus productos y servicios, lo que favorecerá en la fidelización y promoverá el marketing viral debido a la satisfacción de sus clientes.

Estas razones no buscan que su empresa deje de creer en los medios tradicionales, sino que integre el Marketing Digital dentro de su Plan Estratégico para ello es importante capacitarse adecuadamente con formaciones actualizadas en las estrategias digital. Actualmente para los interesados en el marketing 2.0 IIEMD por sus siglas Instituto Internacional Español de Marketing Digital  ofrece un curso de Marketing Digital  y redes sociales de manera gratuita, proporcionando conocimientos acerca de  cómo desarrollar una Estrategia Global de Marketing con Internet ,las Redes Sociales y  Generar imagen de marca a través de Internet , entre otros.

A lo largo del curso, el Tutor del curso con el apoyo del Consejo de Expertos te ayudará y te acompañará durante todo el programa a través del Campus Virtual y un tutor Online, a través del cual tendrás acceso a toda la documentación y recursos necesarios para el aprendizaje a distancia.

Además del curso gratuito desarrollan distintos programas de formación como Curso Community Manager, un  Diplomado Marketing Digital y  Master Marketing Digital,  todos en modalidad online, con tutor personalizado y certificación internacional.

Twitter ya no es un medio de libre expresión

Twitter es una plataforma social en la que cualquier persona puede crear su cuenta y escribir lo que desee. Siempre se ha enseñado y vociferado que las redes sociales son sitios donde los usuarios tienen libertad de expresión, ya que de hecho, en eso consiste la dinámica de los medios sociales.

Sin embargo, según numerosos casos que se han presentado, como por ejemplo, Fiscalía abre investigación a tuitero, en el que las publicaciones llegaron al punto de tener incidencias legales, o los casos de Despidos por comentarios en Twitter, reiteran que escribir prudentemente en redes sociales (sin libertad de expresión al 100%)  no es un asunto de solo cuidar la marca personal sino de todo un contexto.
marcela lopez twitter
Considero que Twitter es la red social de uso personal más abierta, es decir, cientos de desconocidos leen diariamente todo lo que publicas, mientras que: Facebook, para muchos es de uso personal, ya que solo interactúan con familiares, amigos y conocidos; en Instagram, vinculan lo personal y laboral, sin embargo, esta plataforma brinda más opciones para cuidar la privacidad; mientras que en LinkedIn, por lo general, publican información estrictamente laboral. Por ende, Twitter viene a ser, por así decirlo, la red más expuesta.

A nivel laboral
En Twitter, te siguen esas personas con las que compartes diariamente en el trabajo, si laboralmente se presentan situaciones adversas o estás inconforme con algo y decides publicarlo de forma directa o indirecta, pueden pasar tres cosas: 1. Colocar en riesgo la estabilidad laboral. 2. Generar rumores en tu ambiente de trabajo (porque el chisme es así). 3. Que ese compañero de trabajo con quien hablas poco, responsa cada tuit que publicas.

Además, se puede ver afectada tu marca personal teniendo en cuenta lo que tus futuros empleadores y/o socios perciban de ti.

A nivel personal
Existen quienes a tu mínima expresión, forman un eterno debate, convirtiendo el timeline en un “latinchat”, como también están quienes se toman para ellos todo lo que publicas, por más que sea una simple frase romántica o de motivación.
(Además, en otra vía entra otro factor: haces pública tu vida, pero cuando te encuentras con las personas no quieres que te pregunten por lo que publicaste)

No se trata de cohibirse, de aparentar, de no ser uno mismo en Twitter, se trata de 1. pensar dos veces antes de escribir. 2. recordar quienes son tus seguidores. 3. ser consciente de que tuit publicado es tan válido como un documento con tu firma. 4. recordar que puedes poner en riesgo tu trabajo. 5. tener presente que te puedes jugar tu futuro.

Sé que este tipo de post genera diversas opiniones, que en la mayoría de cosas hay excepciones a la regla, y que por supuesto, cada caso es diferente, así como somos diferentes los seres humanos. Sigo atreviéndome a afirmar que Twitter ya no es un medio de libre expresión en el que podemos escribir cualquier cosa o para no llevarlo a los extremos, Twitter es ese medio donde hay que pensar dos veces antes de escribir.

Sea usted mismo, pero no está de más que a la hora de escribir tenga en cuenta: la prudencia, la asertividad y la elegancia para escribir las cosas. Estas tres palabras unidas en un tuit, pueden ahorrarnos un mal rato.


A propósito de las salas de chat

Gracias a una llamada recibida para una entrevista en el diario El Heraldo, resurgió en mi mente un tema que consideraba que estaba en el pasado. Se trata de las salas de chat. ¡Sí! Aquellas salas de chat que seguramente la mayoría de quienes leen este post usaban hace unos 13 años atrás. ¿Recuerdan a Latinchat? creía que el sitio estaba cerrado, pero escribiendo estas líneas necesariamente me remetí a la web y efectivamente Latinchat sigue activo. 

La mayoría de información que brindan los desconocidos es una sala de chat es errada.
Imagen tomada de Internet

Así que a propósito de las salas de chat, considero que son sitios donde se sigue hablando con desconocidos/anóminos, exponiendo la privacidad y seguridad persona. ¿Por qué estar en una sala de chat con desconocidos, cuando tienes decenas de aplicaciones para chatear en las que puedes hablar con amigos? Si se participa activamente en este tipo de salas es porque desea conocer a otras personas y/o quiere aislarse de sus conocidos, lo que ignora es que puede quedar expuesta ante el peligro de la red.

– Si una persona participa activamente en este tipo 
de salas desea quiere aislarse de sus conocidos, 
arriesgándose al peligro de la red –

Las salas de chat pasaron a ser 1.0, su formato es básico y fácil de usar, los jóvenes de hoy en día son conocedores de las nuevas tecnologías y prefieren una aplicación que no solo permita mensajería instantánea, sino en el que además puedan intercambiar archivos, fotos, vídeos, realizar llamadas de voz y videollamadas con familiares, amigos y conocidos.

A los espacios en los sitios web en los que se realizan transmisiones de eventos o televisión en vivo,  son las nuevas salas de chat, donde paralelamente a la transmisión se crea una sala de chat en la que interactúan usuarios que tienen un tema en comùn (el evento), lo cual crea una sala de chat temporal. 

– En una página web en la que transmiten eventos,  el tema de este crea una afinidad que  lleva al usuario a interactuar en la sala de chat –

Hoy el peligro pasó de estar ante desconocidos en una sala de chat, donde solo se conoce el username de “alguien”, a estar en las redes sociales, donde admites desconocidos de quien al parecer tienes más información.

– Si bien las salas de chat continúan existiendo y siendo visitadas por miles 
de personas,  conversar  con un conocido en un app personal, siempre será mejor opción  –
Esta es la nota publicada en el diario El Heraldo de Barranquilla: Salas de ‘chat’ sobreviven entre el furor de las redes

EL HERALDO
marcela lopez


Recuerde que entre las aplicaciones para chatear, enviar archivos y realizar llamadas están:

Hangout, Line, WhatsApp, BlackBerry Messenger, Telegram, Chat On, Skype y Viber. 
“La tecnología siempre avanzará y nos brindará múltiples opciones, 
en nosotros estará saber usarlas”.